Quién es la responsable
La responsable del tratamiento es Mercè Sanchez Graner (nombre comercial Mercè Sànchez), con NIF 47150931B.
- Domicilio
- S'Ull de Sol, 9, 07730 Alaior, Menorca (Illes Balears)
- Correo para cualquier consulta sobre tus datos
- hola@mercesanchezcoach.com
- Teléfono
- 654 843 911
Qué datos trato y para qué
Esta tabla resume cada uso de tus datos. Solo trato lo necesario para cada finalidad.
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| Me escribes desde el formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono (opcional), mensaje y cómo me conociste | Responderte y explicarte cómo empezar | Tu petición, para atender tu consulta (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses desde el último contacto |
| Pides la guía gratuita | Correo y prueba de tu consentimiento | Enviarte la guía | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que te des de baja; después, hasta 3 años como prueba del consentimiento |
| Contratas el programa | Nombre, apellidos, correo, teléfono, ciudad, país, idioma, cómo me conociste, datos de pago | Darte de alta, gestionar la relación, cobrar y facturar | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Mientras dure el acceso; facturas, 6 años |
| Usas el Campus | Cuenta, contraseña cifrada, cursos, progreso, último acceso, foto (opcional) | Darte acceso, mostrar tu avance y enviarte los avisos del curso | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras tengas acceso; tras la baja, 12 meses |
| Rellenas el formulario de bienvenida | Respuestas de las tres fases (ver siguiente apartado) | Conocerte y personalizar tu acompañamiento | Contrato y, para la salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) | Hasta 12 meses después de la llamada de seguimiento, o antes si lo retiras |
| Recibes novedades o promociones | Correo, nombre, idioma, clics en los botones | Informarte de programas y novedades | Tu consentimiento o, si ya eres alumna y es un servicio similar, el art. 21.2 de la LSSI-CE | Hasta la baja |
| Aceptas dar tu testimonio | Nombre, texto y, si lo autorizas, foto | Publicarlo en la web | Tu consentimiento escrito | Mientras esté publicado y no lo retires |
| Usas la web o el Campus | Dirección IP, navegador y registro de acciones | Seguridad, evitar abusos y resolver incidencias | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | 12 meses |
Datos de salud
El formulario de bienvenida del Campus te pregunta por datos de salud, como edad, peso, sueño, estrés, alimentación, si tienes hipotiroidismo, Hashimoto, resistencia a la insulina, síndrome de ovarios poliquísticos u otro trastorno hormonal, o un trastorno de la conducta alimentaria. Son datos de categoría especial y los trato así:
- Solo si me das tu consentimiento explícito, con una casilla propia que no está marcada de antemano.
- Solo para personalizar tu acompañamiento. Nunca para publicidad ni para decidir a quién envío promociones.
- Se guardan cifrados. Solo los veo yo, y no aparecen en correos, listados ni exportaciones.
- Puedes retirar el permiso cuando quieras escribiéndome. Borraré esas respuestas y no afectará a lo hecho antes.
Contestar es voluntario. Si prefieres no hacerlo, el acompañamiento será menos personalizado.
De dónde salen los datos
Los datos me los das tú, al escribirme, al contratar o al rellenar tus formularios. Al darte de alta en el Campus, yo introduzco tu nombre, apellidos, correo e idioma, que antes me habías dado.
Quién recibe tus datos
No vendo ni cedo tus datos. Los reciben solo proveedores que me prestan un servicio y que actúan como encargados del tratamiento, con contrato:
- Alojamiento web y del Campus, y correo electrónico: IONOS.
- Vídeo de las sesiones: Vimeo. Reproduce los vídeos solo dentro del Campus.
- Estadísticas de la web: Google (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de análisis.
- Envío de la guía y las novedades: herramienta de newsletter
- Videollamadas y grupo de WhatsApp del programa
- Banco y, en su caso, gestoría para el cobro y la facturación
- Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando la ley lo exija.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores, como Vimeo o WhatsApp, pueden tratar datos en Estados Unidos. Se hace con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirme más información.
Tus derechos
Puedes pedirme en cualquier momento:
- acceder a tus datos y recibir una copia,
- rectificarlos si son inexactos,
- suprimirlos,
- limitar su tratamiento,
- oponerte a él,
- recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro servicio (portabilidad),
- retirar un consentimiento.
Escríbeme al correo de contacto desde la dirección con la que te registraste. Solo te pediré una copia del documento de identidad si tengo dudas razonables de que eres tú. Respondo en un mes como máximo. Dentro del Campus, la administradora puede descargarte tus datos o borrarlos cuando lo pidas.
Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Novedades y baja
Las promociones solo las recibes si lo has aceptado. Cada correo comercial lleva un enlace para darte de baja con un clic. Los avisos propios del curso, como una sesión nueva, son parte del servicio y no llevan baja. Los botones de mis correos cuentan los clics para saber qué interesa; no hay píxeles de seguimiento.
Menores
El programa es para personas mayores de 18 años. Si descubro que he recibido datos de una persona menor, los borraré.
Seguridad
Aplico medidas técnicas y de organización para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas almacenadas de forma segura, cifrado de los datos de salud, permisos por roles y copias de seguridad. Si hubiera una brecha que te afectara gravemente, te lo comunicaría.
Cambios en esta política
Si cambio algo importante, te lo diré por correo o en el Campus. Esta es la versión 1.0, del 1 de noviembre de 2026.